Dasar Privasi UWin — Perlindungan Data
Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh UWin ("kami", "platform" atau "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform UWin melalui laman web uwin.ml mahupun aplikasi mudah alih rasmi kami. Ia merangkumi semua aktiviti yang melibatkan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pemindahan data peribadi ahli.

Sebagai platform kasino online yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, UWin mengambil serius amanah yang diberikan oleh setiap ahli apabila mereka mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform dan ahlinya.

Dasar ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk rangka perlindungan menyeluruh untuk setiap ahli UWin.

UWin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat berkaitan kepercayaan agama melainkan ia diperlukan secara spesifik oleh undang-undang yang berkenaan dan dengan kebenaran nyata anda.

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. UWin tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda secara selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat dan pantas ke akaun yang betul.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) yang diwajibkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah dan ancaman keselamatan siber.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

UWin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam beberapa situasi yang terhad, kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu untuk memastikan platform beroperasi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan gerbang pembayaran dan institusi bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu kami menjalankan infrastruktur platform, semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi pengawal selia yang sah.
• Pembekal Pengesahan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk memproses dokumen KYC anda dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengan dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar kami sendiri dan dilarang dari menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian kerjasama kami.

Melindungi data anda daripada akses tidak sah, kebocoran atau penyalahgunaan adalah keutamaan teknikal terpenting kami. UWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjaga.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan UWin dilindungi dengan penyulitan peringkat bank menggunakan protokol TLS 1.3.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan mengambil tindakan automatik apabila mengesan ancaman.
• Audit Keselamatan Berkala: Infrastruktur kami menjalani ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi kami adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan-tahu sahaja.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan dengan mengekalkan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Platform UWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami trafik laman web secara keseluruhan — semua data adalah dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa beberapa permintaan pemadaman mungkin terhad oleh keperluan pematuhan undang-undang yang mengharuskan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan.

UWin menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk memastikan kesinambungan sokongan pelanggan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonymkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan individu berkenaan.

UWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali berlaku pindaan yang ketara, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan ringkasan perubahan utama secara jelas untuk memudahkan pemahaman ahli.

Penggunaan berterusan platform UWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara UWin mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami bersedia membantu anda.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia berkenaan di negara anda. UWin komited untuk bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkenaan dalam menangani sebarang aduan yang sah.